摘要：团购作为电子商务发展的一个新趋向，在近几年时间内已得到高速发展，体系日渐成熟。西部少数民族地区特产团购是国内团购行业新型的垂直细分市场，正慢慢崛起。本文在分析当前西部少数民族地区特产团购发展现状的基础上，探讨了其未来发展趋势。
关键词：西部；少数民族；特产团购； 趋势
2010年，中国团购市场迅速崛起，各类团购网站、企业竞争日益激烈。与此同时，团购发展的趋势也日渐明朗：“从综合性团购到垂直细分团购”。其中，西部少数民族地区特产团购便是团购发展的一道亮点。在国家“十二五规划”大力倡导电子商务发展的政策背景下，研究其发展现状与趋势具有较高的社会经济价值 。
一、西部少数民族地区特产团购概述
“团购”，最早起源于2009年美国“Groupon网站”，意即一定数量的消费者聚集起来购买一种商品以获得一定数量的折扣。王兴于2010年在中国首次推出这种在国外获得巨大成功的新型商业模式，成立了“美团网（公司）”，拉开了中国团购市场的序幕。截止2012年，国内初具规模的团购网站已达到约4000家，有提供专业产品的网站，如“聚美优品”提供化妆品的团购；也有提供综合商品的网站，如“拉手网、美团网”提供众多种类的商品。目前国内规模较大的团购网站多汇集于北京、上海、深圳等一线大城市；团购业务涉及广泛，如美食、酒店、旅游、摄影、家居服务等众多领域。随后，一些传统的网络巨头也开辟了团购业务，如“腾讯京东商城、苏宁易购”等。至此，国内形成了大量的专业团购网站。
西部少数民族地区特产团购，即：团购对象为西部少数民族地区特产。本文所述的西部少数民族地区特产是指西部少数民族地区的瓜果、饰品、工艺品、名胜旅游等。在团购市场垂直细分的今天，由于这类产品颇具民族特色、极低的模仿性，受到越来越多的消费者青睐，势必成为团购领域亟待开发的一块市场。随着被进一步发掘，必将激发其极大的商业价值。西部少数民族地区特产团购未来会引领中国团购细分市场的新高潮。
二、西部少数民族地区特产团购发展现状
至2013年3月，国内没有直接投资西部少数民族地区特产团购的企业 。本项目组的市场调查表明：在目前国内团购市场异常火爆的情况下，现存的电子商务市场上，比较少见关于团购西部少数民族地区特产，尤其是关于水果、干果、工艺品的团购，没有以此类产品为核心产品的专业团购网站出现。
（一）西部少数民族地区特产团购市场状况
至2013年3月，市场上出现数家以“少数民族工艺品、饰品”为经营对象的专业网站，但其仅是以互联网为平台进行批发、零售，是普通的电子商务行为，并不是真正的团购商业模式。此外，一些较大的团购网站在西部少数民族地区开团，只涉及了少量特产，而且是纳入其大类产品中，是其数万种产品中的某几种，并没有专业性的开展西部少数民族地区特产团购。根据在百度、谷歌等大型互联网搜索引擎及其他导航网站调查的300多万词条显示，截止2013年3月，在西部少数民族地区特产这一产品领域，暂时没有任何一家电子商务网站以此为主营业务。
网络调查显示，在西部少数民族地区，各类有团购业务的网站，如“美团网、拉手网”，涉及的当地特产数量较少，只涉及到了几种西部少数民族地区特产。
值得注意的是对于一些大型电子商务平台，如“京东商城、天猫商城、淘宝网、当当网、亚马逊”等，这些网站通过商品分类的办法分出西北、西南等地方特产区，但是却没有设立独立的西部或西部某一少数民族地区的特产专区，更没有相关的团购交易。
综上所述，西部少数民族地区特产团购的基本市场情况是：市场上没有以此作为主营业务的电商网站或专业团购网站出现，基本呈现“空白”状态。在当今互联网快速发展的情况下，西部少数民族地区特产团购必将会受到越来越多的投资者重视，迅速成长为重要的团购市场。
（二）西部少数民族地区特产团购竞争者状况
西部少数民族地区特产团购主要面临未来新加入或潜在进入竞争者的威胁。这些竞争者主要分为两类。第一类是专业团购网站，如“拉手网、美团网”；第二类是大型综合电子商务网站，如“淘宝网、京东商城”等国内电商巨头，另有“当当网、亚马逊、凡客诚品”等颇具竞争实力的网站。
第一类竞争者主要以各大城市为基站，在全国各大城市开团，主营业务涉及基站城市的酒店、美食、娱乐、服装鞋帽等多项内容。以“美团网”为例，团购业务基本覆盖国内的“一、二线”城市，基站点多达数百个，包括一些西部地区和少数民族地区。此类竞争者未来极有可能开辟独立的“西部少数民族地区特产团购专区”，作为其主营业务。第二类竞争者是以“京东商城”为代表的大型电商网站已经开始在其网站导航中植入“西北、西南等”地区特产模块，并开始日益拓展，逐渐增加产品的数量、种类，显著特点是以地方特色食品为主。此类竞争者也极有可能慢慢涉及更多类的少数民族地区特产，尤以普通交易为主演变成大规模的团购。
以上两类竞争者均有数年来建立的竞争优势，这些竞争优势可称其为核心竞争力，这些能力在短期内很难被模仿，具体体现在：稳固的物流服务体系、良好地供应商合作伙伴关系、完善的售后服务体系等。这些潜在竞争者虽然现在没有直接涉足西部少数民族地区特产团购，但是随着这一消费热点被逐渐开发，他们会在现有的软硬件条件基础上变为现实竞争者。
（三）西部少数民族地区特产团购产品与渠道状况
项目组针对新疆、云南、四川、广西、甘肃、河南、江苏、福建等多个省份的学生、政府公务员、事业单位职员、普通工人、白领等多个社会群体发放了约500份调查问卷。涉及的被调查者年龄区间为12至64岁，问卷发放500份，回收478份，回收率95.6%；问卷有效份数466份，有效率93.2%。问卷发放的对象具有代表性，因此据此研究得出的数据可信度较高。
项目组收集了全国西部少数民族地区主要的特产，具有代表性的达1000种以上，且每一种具体的特产又具有不同的细分品种，涵盖了名胜旅游、美食、服装鞋帽、工艺品、饰品等诸多类别，其中又以新疆维吾尔自治区和云南省的地方名特产种类居多。这些产品的主要原产地为少数民族地区的农村地区。所有的属于西部少数民族地区的被调查者均指出了属于本地区的特产，列举数量从3种以上到20种不等。在所有的被调查者中，28.4%的人表示从超市商场可以购得，有31.3%的人所了解的特产主要购自地方专卖店，38.8%的人表示从零售散户处可以购得，只有1.5的人表示通过网络渠道购得。由此可见98.5%的被调查者所反映的购买渠道是实体店面这种常见的销售渠道，而通过网络渠道购买的人却非常少。因此，西部少数民族地区特产的团购渠道还有待进一步发掘。
三、西部少数民族地区特产团购发展趋势分析
随着电子商务发展程度的加深，国内关于电子商务的法律体制、市场运行体制的日渐成熟，团购的深度发展是历史的必然。作为团购的新型垂直细分市场，鉴于西部少数民族地区特产作为一种潜力巨大的团购对象，未来发展必然呈现以下五大趋势。
（一）专业的西部少数民族地区特产团购网站会出现
人们消费风格、消费习惯的日益深化必然会导致更多的产品被发掘，成为一时的主流消费产品。西部少数民族地区特产同样会成为未来人们颇为关注的消费对象，这是由其内在价值决定的，“西部热”已经被逐渐燃起。“业务多元化”和消费者消费倾向的变动会使越来越多的投资者重视西部少数民族地区特产。特别是对于一些资金实力雄厚的电商巨头来说，如果率先在国内发掘了这一市场，无疑将会带来可观的利润。在团购市场竞争白热化的状态下，一切有前途的消费热点都将会被发掘。由此，会出现两种情况，第一：电商巨头会在原有的分类商品中开辟专业的西部少数民族地区特产团购专区，作为一项主营业务来运营，并向市场投放一定的广告宣传；第二：建设专业的西部少数民族地区特产团购网站，专门经营这类产品，类似“聚美优品”等专业性的主打某一类产品的网站，实现第三方发货或自我发货。
（二）快速进入移动互联网时代
移动互联网时代的一个突出表现是“SNS”，也称之为社会性网络服务 。这也是团购发展的一个大趋势。西部少数民族地区特产团购或许会成为未来团购和移动互联网结合的一个崭新范例。通过和社交网站合作，如与“开心网”这样的大型知名社交网站合作，再结合社交网站上的小型“网页游戏、交友群”，向用户提供一种全新的团购模式。这种模式会成为西部少数民族地区特产团购的一种新型营销渠道。利用移动互联网营销能达到快速传播、调动某一群体消费积极性的效果，并能迅速扩大网站的知名度，这种“及时性”是其他营销渠道所不能比拟的。尽管这一模式发展不是十分成熟，但是其发展速度是飞快的，有权威咨询公司发布的数据显示，2011年中国移动互联网市场规模已经达到393.1亿元，和上一年相比同比增长97.5%，2015年或将突破4000亿元大关。移动互联网和西部少数民族地区特产团购的结合，必将为团购消费者提供一个全新的服务环境。
（三）出现更多更细的垂直细分市场
一旦未来西部少数民族地区特产团购被大规模的引入市场，随着发展的日益成熟，在此基础上会出现更具体的细分市场，可能出现专门针对西部少数民族地区特产中某一大类产品的团购，如：工艺品团购或名胜旅游团购。届时，市场上会出现更多的大大小小的专业团购网站。这些网站之间可能会出现资源的整合，互相合作，以利用供应渠道和物流体系，但是合作的情况下激烈的竞争是不可避免的。它们会在客户服务、盈利模式上创新，以达到最终在竞争中取胜甚至兼并竞争对手的目的。
（四）客户服务将更一步加强
详细的客户服务方案、更加人性化的客户服务是未来团购网站发展立于不败之地的保证，特别是在消费者“主权至上”的今天。西部少数民族地区特产团购作为“专业性团购”，主营业务范围较窄，客户服务更为重要，良好地“回头客”是能得到持续不断发展的必备条件。
从这点考虑，发展西部少数民族地区特产团购，至少得从以下几个方面提高客户服务水平，第一：以创新方式满足消费者多样化需求；第二：保证所售产品的质量与售后服务水平；第三：建立客户服务反馈系统；第四：提供个性化的服务以提高消费者满意度。目前国内主流电商网站都推出了自己较为全面的客户服务方案，尤其是团购网站，如“美团网、拉手网”推出了服务“三包”，并在其主页上大力宣传；“聚美优品”更是在电视广告上推出“买正品化妆品，请上聚美优品”的质量保证广告，并建立了客户关怀反馈系统。随着团购发展的进一步深化，创新的客户服务是必不可少的，如果仅仅停留在传统的服务理念上，那么西部少数民族地区特产团购不会得到良性发展。
（五）盈利模式将会创新
西部少数民族地区特产团购的盈利模式将会在传统的盈利模式上得到突破。传统团购盈利点主要集中在产品的销售利润上，而且绝大部分产品是针对个体消费者的团购。团购市场竞争的加剧会促使投资者不断寻求更多的盈利模式、赢利点。
西部少数民族地区特产团购本身就是一个新型的赢利点，但是也会促发新的盈利模式，主要体现在：第一：寻求线下零售商作为团购的参与者，以获得规模经济报酬；第二：开展一些列增值活动，如代售一些地区商家的产品，收取相应的资费；第三：实现团购网站之间的合作，把产品置于别的网站上销售来获取相应的利润分成。这些新型的盈利模式需要企业消耗一定的人力、物力资源去开发，同时要注重网站的知名度建设，投资者应在发展西部少数民族地区特产团购的同时，努力通过各种渠道提高客户对该种团购的认知与了解，进而发展这些盈利模式。这样才会突破仅仅通过销售产品取得利润的瓶颈，获得多方利润来源，才会壮大资金实力使西部少数民族地区特产团购更广的推向市场。
在当代电子商务迅猛发展的大潮流中，西部少数民族地区特产团购作为新的团购细分市场具有巨大发展潜力。它所表现出的发展现状足以证明这块市场还有待开发。在未来时间里，更多的投资者会围绕西部少数民族地区特产团购的发展趋势，深化投资，将它推向一个市场高峰。
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*本文系西北民族大学国家大学生创新创业训练计划基金项目，项目编号：201210742069.
（作者单位：西北民族大学管理学院）